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火车票站外自助购票5元手续费该谁埋单遭网

发布时间:2019-10-13 01:01:53 编辑:笔名

火车票站外自助购票5元手续费该谁埋单遭友质疑

除了火车站窗口、站区自助售票机、代售点、订票和络售票外,今后铁路还将出现第六种售票方式:市民逐步可在地铁站、商场、便利店的自助设备上购买火车票。但是设在火车站站外的这种自助售票机却要收取每张火车票5元手续费,这一费用究竟应该由旅客还是由铁路部门埋单?友对此意见不一。 便利店出现自助售票机 目前,上海一些地铁站内已经具备一种终端机器,除了已开通为交通卡充值、为银行卡还款等功能外,还“预留”了一项功能,即“火车票购买”,虽然暂时还不能使用,但通过这种终端机预订火车票,在未来肯定能实现。需要指出的是,在这种自助售票机上购买火车票,除了用银行卡刷卡支付票款外,还需支付5元手续费。 而便利店里也出现了火车票自助售票机。大华二路的快客便利店内,早在三四个月之前就“引进”了上海第一台也是目前唯一一台火车票站外自助售票机,其预售期与代售点一致,每张车票也要加收5元手续费。 友质疑“5元手续费” 无论是地铁站内的“联合”终端机,还是便利店里的自助售票机,暂时还没有具体推广的计划,但一旦推开,势必大大方便旅客购买火车票。这种“方便性”,也是一部分友认为支付5元手续费属于合理的原因。 但是,更多的友则认为,5元手续费不该由旅客埋单,而应该由铁路部门支付。理由主要有三:首先,按照车票即旅客与铁路部门签订的合同来说,铁路在履行合同的时候,只是履行了票面价格的服务,而不包括旅客支付的5元手续费;其次,参照民航请票务代理代为售票,机票也是旅客只出机票钱,不需要支付额外的费用,票务代理再向航空公司收取一定比例的佣金,同理,发售火车票是铁路部门的职责和义务,向代售机构支付相关手续费,理应由铁路埋单;再次,设置和维护自助售票设备固然需要资金投入,但铁路部门也因此省下了窗口售票的投入,因此没有理由将手续费强加到旅客头上。 目前已推广的几种售票方式内,“站内”即人工窗口和自助售票机都不收取额外的手续费,而市民在代售点购买或订票、络购买后的取票,都需要支付每张5元的手续费,这一收费也早就被旅客诟病。 本报 金志刚(点击视频框可以播放视频)

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